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水のコラム

水道修理業者の選び方

2019年08月30日 その他
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水回りでトラブルが生じた際、頭を悩ますのが業者選びです。馴染みの業者がなければ、どこに頼むか迷うかもしれません。業者の選び方を知っておくと、依頼先を探すのに役立つでしょう。そこで今回は、業者選びで後悔しないために目を向けたい主だったポイントをいくつかご紹介します。

良心的な費用と丁寧な説明

業者選びで、まずチェックしておきたいポイントは費用とスタッフの業務姿勢です。格安料金や指定水道工事店に、安易に飛びつくのは望ましくありません。

・良心的な料金設定なら信頼できる
水道工事の費用は、作業内容に応じた相場価格があります。相場に見合った料金設定になっていれば、信頼できるといえます。水回りのトラブルの種類ごとに作業内容が具体的に提示されたうえで、個々の作業にかかる費用が細かく設定されていれば安心でしょう。

格安をうたっている場合、実際の作業ではさまざまなオプション料金が発生するケースも少なくありません。請求金額が最初に聞いていた基本料金と異なり驚いて確認した際、追加されたオプションの内訳が判明するといった事例は多少なりとも見られます。なかには相場を考慮しない高額料金を設定している業者もあるので、事前チェックは不可欠です。

・丁寧に説明してくれるスタッフは頼りになる
費用に限らず丁寧に説明してくれるスタッフは、とても頼りになります。電話対応が親切なら、突然のトラブルに焦っていても安心感を得られます。現場に駆けつけたスタッフがトラブルの原因や作業内容を詳しく話してくれれば、不安なく業務を一任できます。

指定水道工事店だからといって、安心はできません。資格や常備している工具類、実務年数について一定の条件を満たしていれば、認可を受けられるためです。確かな技術力を有しているとは限らず、接客マナーが優れている保証もありません。気持ちよく業務を依頼するには、スタッフの業務姿勢にも目を向ける必要があります。


診断→見積り→工事の流れを守る

どれほど仕事が丁寧でも、納得できない料金は支払いたくないでしょう。診断→見積り→工事の流れを守る業者を選べば、請求金額に疑問が残りません。

・見積りに納得できなければ作業を断れる
見積りを用意してもらうと、そこに示された作業が本当に必要かどうか確認できます。作業内容に疑問を感じたら、業者に尋ねることで疑問点を解消できます。説明を聞き、とくに問題なければ承認・署名。納得できない点があれば、その場で断っても大丈夫です。

・見積りと請求金額が違ったら改めて確認できる
修理作業はいつでも予定通りに進むとは限らず、見積りと作業後の請求金額は異なることがあります。手元に見積りがあれば、請求書を受け取ったとき比較可能です。なぜ違うのか、理由を聞けます。良心的な業者であれば料金が変わった原因や経緯をきちんと説明してくれるので、疑問や不明点を残さず修理代金を支払えます。

・見積りの不備はトラブルにつながる
見積りがないと、どんな修理が施されるか事前に分かりません。目の前で余計な作業に着手されたとき、何も指摘できないまま次々に処置を進められてしまいます。その結果、予想外の修理費を請求されトラブルに発展しやすくなるわけです。こんな事態を避けるには、事前の見積りが欠かせません。

無用なトラブルを避けるためにも、見積りは作業前に出してもらうのが大原則です。診断結果と必要工事についてきちんと説明し、かつ見積り内容に不自然な点がなければ、安心して依頼できるでしょう。

実績豊富・地域密着

よりよい業者を見つけるときには、業務実績や地域と密着度も重要な注目点として挙げられます。

・実績は業務レベルの指標になる
業者が時間をかけて積み上げてきた過去の実績は、業務レベルを知る指標になります。技術力が乏しく顧客の信頼に応えられないと、依頼数を増やすのは困難です。日頃から技術を磨き、実務において高評価を得ていれば自然と業績は伸びていきます。豊富な業績を誇れる業者は、それだけ高度な技術を習得していると考えられます。

ただ営業年月が長いというだけでは、十分ではありません。多くの実務経験に裏付けられた確かな技術があれば信頼に足る業者と見なせるわけです。

・地域密着型は依頼しやすい
どれほど良心的で実力のある業者でも、自分の居住する地域に対応していなければ修理を依頼できません。営業所が自宅から遠ければ訪問してもらうまでに時間がかかり、とくに緊急のときは不便を感じます。

さまざまな状況を考慮した場合、業務を依頼しやすいのは地域密着型です。近隣に営業所があると、突然のトラブルに見舞われてもすぐ自宅まで来てもらえます。スタッフが地元に常駐していれば、自宅までの道順を細かく伝える必要もないでしょう。常に迅速対応を望める点では、地域密着型がおすすめです。

さらに24時間365日体制なら、夜間や早朝でも連絡できます。よりよい業者を探す場合には、どれほど地域に寄り添っているか運営スタイルの確認も大切です。

まとめ

水道修理業者を選ぶとき、とりわけ重視したいのは費用、業務姿勢、作業までの流れ、実績の有無、運営スタイルです。料金設定や説明が親切丁寧、事前に見積りが作成される、実績があり地域に根ざしているといった条件をクリアしていれば、良心的な業者と考えられます。どの業者に修理を依頼するか検討する際には、ここに紹介したポイントを参考にしてみてください。


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